1xbate গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

1xbate প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ
পূর্ণ নাম	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
জন্মতারিখ	বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য
মোবাইল নম্বর	দুই-ধাপ যাচাই ও পেমেন্ট লেনদেনের জন্য
ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও KYC প্রক্রিয়ায়
পরিচয়পত্রের তথ্য (NID/পাসপোর্ট)	পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)	আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস	দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায়

কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এর মধ্যে রয়েছে ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পাতার তালিকা, সেশনের সময়কাল এবং রেফারেল উৎস। এই তথ্যগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহার

আপনার সংগৃহীত তথ্য 1xbate নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যা আপনাকে আগে জানানো হয়নি বা যার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়নি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+) এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দিতে এবং সমস্যা সমাধানে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদানে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও বিশেষ অনুষ্ঠানের (ঈদ, পহেলা বৈশাখ) তথ্য জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবার গুণগত মান উন্নয়নে বিশ্লেষণমূলক তথ্য হিসেবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

1xbate কঠোরভাবে বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পত্তি। সাধারণ অবস্থায় আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC ও বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনানুসারে আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা গুরুতর জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই ধরনের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে, যাতে প্রতিবার সেটিং পরিবর্তন করতে না হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন পাতায় কতজন যাচ্ছেন, কতক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, স্বয়ংক্রিয় বট এবং জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

তথ্য নিরাপত্তা

1xbate আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে অ্যাক্সেসকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সমান সুরক্ষা দেয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: সন্দেহজনক লগইন বা সংবেদনশীল অপারেশনে দুই-ধাপ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা লেনদেন সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

1xbate-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এ বিষয়ে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তথ্য আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা তা সীমিত করতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
KYC ও যাচাই নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গ্রাহক সেবার যোগাযোগ	যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
গেমিং কার্যকলাপের লগ	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রত্যাবর্তনযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

নীতি আপডেট ও যোগাযোগ

1xbate সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি যোগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: